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Customer Success Management (Vollzeit) (w/m/d)

Wir – die Seneration GmbH – sind ein innovatives Startup aus München, die den Coaching Markt revolutionieren. Unser digitaler Coach onesome ist der erste seiner Art und macht Persönlichkeitsentwicklung für alle möglich. Unsere Mission ist es, jeden einzelnen zu befähigen, sich selbst zu erkennen, zu entwickeln und wirksam zu sein.

Für einen erfolgreichen Markteintritt und zukünftiges Wachstum brauchen wir deine kreative Unterstützung im Customer Success Management.

Unser Team besteht zurzeit aus den drei energiegeladenen Gründerinnen und zwei weiteren motivierten KollegInnen. Jetzt wollen wir das Team weiter aufbauen. Wir unterstützen uns alle gegenseitig und lernen jeden Tag voneinander. Fühlst du dich angesprochen? Dann werde Teil unseres agilen Teams!

Mögliche Aufgaben:

  • Betreuung der Kunden für eine erfolgreiche Einführung des digitalen Coaches
  • Aufbau und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
  • Kommunikation mit den Kunden aufrechterhalten, um Trends, Chancen, Zufriedenheit zu erkennen
  • Identifikation des Cross- und Upselling Potenzials eines Kunden
  • Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse der Customer Journey
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Content-Management und Marketing, um die Kundenwünsche zu kommunizieren und so den größtmöglichen Nutzen zu ermöglichen
  • Erstellung von Angeboten, Kundenpräsentationen, Informationsunterlagen

Dein Profil:

  • Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder sozialwissenschaftlichen Fach
    abgeschlossen
  • Du hast bereits 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung
  • Du hast schon Erfahrungen im B2B-Bereich gesammelt
  • Du setzt dich in Verkaufs- und Beratungsgesprächen freundlich und mit Leidenschaft ein
  • Du zeigst ein kundenorientiertes, verbindliches und überzeugendes Auftreten
  • Du hast ein gutes Gefühl für Menschen und kannst zwischen den Zeilen lesen
  • Du kannst auf Erfahrungen im direkten Kundenkontakt und der Kundenberatung zurückgreifen
  • Du zeichnest dich durch sehr hohe Eigenmotivation und Erfolgswille aus
  • Du arbeitest selbstständig, strategisch und ausdauernd an Aufgaben
  • Du kannst unser Team mit schneller Auffassungsgabe, einer Dienstleistungsorientierung, positiver Ausstrahlung und Empathie unterstützen
  • In Deutsch und Englisch bist du verhandlungssicher

Nice to have:

  • Du hast Erfahrung im und Interesse an Coaching, Learning und Development, HR Du kannst mit KPIs zur Erfolgsmessung umgehen
  • Du bringst Erfahrungen in der Software-Umgebung/ SaaS- Umgebung mit
  • Du kannst dir vorstellen, einen Workshop zu moderieren
  • Du zeigst Motivation, Proaktivität und unternehmerisches Denken

Das bieten wir:

  • Ein achtsames Team mit starkem Zusammenhalt
  • Echte Startup-Kultur erleben mit enger Zusammenarbeit
  • Chancen für eigene Entwicklung durch viel Verantwortung
  • Flexible Arbeitszeit-Gestaltung
  • Eine Kombination aus Büro- und Remote-Arbeit
  • Ein Büro im Herzen Münchens
  • Leckerer Kaffee und eine schöne Dachterrasse

Schicke jetzt deine Bewerbung an bewerbung@seneration.com